产品品牌：NEC数字集团电话
  产品型号：NECNEAX2400IPX
  产品配置：可以提供从384端口到6144端口，应用FCCS，端口更可扩充至24576

  NEC2400 IPX/NECNEAX2400IPX系统概述

  NECNEAX2400 IPX为那些寻求既灵活又稳定系统的客户提供了独一无二的解决方案。通过对通信技术施以高度的程序化控制，NEC的产品有以下的优点：

  ◆可升级性

  NEC2400IP解决方案中没有任何技术配置的浪费，使客户得以按自己的节奏投资而不用担心明天的变化。如果您已是NEC的用户，那么您只需在您现有的NEAX通信系统上，对终端，用户板，中继板等进行简单的升级即可。如果您还不是NEC的用户，那么我们将向您提供全IP化的NEAX通信系统。这意味着，您在享受所有IP好处的同时，也可以得到像现在普通语音通信平台所提供的可靠语音服务。

  ◆完整的系统功能

  NECNEAX2400IPX的分机用户可以使用超过780种的服务，从而提高用户生产率，降低运行成本，提高通信效率。此外，NECNEAX2400IPX的控制，网络及接口能完成各种定制的特性，服务及子系统。

  ◆组网功能

  NEC2400IPX作为一个整合信息网络的中央控制者，使得商务，工业，医院，宾馆酒店系统有能力进行大规模的信息处理和管理服务整合部署。

  ◆灵活的容量

  创新的软硬件模块化设计，使得NEAX2400IPX可以提供从384端口到6144端口的服务，如果应用FCCS，端口更可扩充至24576。模块化使得系统在需要的时候可以从最小容量的配置向上扩容。这种独一无二的扩展能力，使得随着用户需求的增长，用户在系统上的追加投资达到最小。用户最初的系统投资通过这种方式得以被保护。

  ◆节能及较小的空间占用

  由于在系统电路设计上采用了尖端的技术，NEC使能耗得以降低。所以现在的系统能耗要小于传统的PBX。系统能耗的降低使得所需主电源及空调的容量也得以减小。因此，系统所需占用的空间也减小至传统PBX的三分之一。

  ◆模块化配置

  在传统的交换系统中，各种不同的装备被安装在一个柜组中，互相之间通过连接电缆连接。NEAX2400IPX则采用构建模块设计。安装系统的时候，模块互相首尾叠加在一个整体中。

  ◆灵活的接口

  NEAX2400IPX采用可以灵活满足各种分机终端，中继及各种附加处理器的通用接口。这样做使的NEAX2400IPX有最大的槽位利用率，同时在扩容的时候可以做到成本最低。

  ◆系统冗余配置

  对所有关键电路板例如：处理器，控制电路板，内存，交换网络及电源提供冗余是NEAX2400IPX的基本设计理念。通过这种冗余，可以保证NEC提供的是具有极高维护等级及复杂错误诊断能力的可靠系统。

  ◆高可靠性

  NEAX2400IPX是一套非常稳定的通信系统。它具有如下特性：远程维护，分布式电话处理，纠错记忆，装备冗余，电池备份，自检测及自动系统报警提示，这些特性使的NEAX2400IPX具有无可比拟的稳定性。在NEAX2400IPX中只有最好的部件才被使用。此外由于采用LSI及用户LSI，VLSI技术，部件的使用数量被大大减少，从而降低了出错的可能性，保证了系统的连续正常运行。

  ◆智能话务台

  NEAX2400IPX的话务台系统是一个紧凑的桌面单元。它可以向进程中的相关通话用户提供持续的信息。

  ◆智能数字多功能终端

  除了支持传统模拟分机，NEAX2400IPX也可装备Dterm系列数字终端。Dterm是一种智能微处理控制数字话机，通过一对线提供传统电话服务的同时提供更丰富的功能特性。Dterm通过加配一个适配器可升级成DtermIP话机，支持LAN/WAN上的基于IP的语音通信。这样Dterm就不一定仅仅用在纯语音通信系统中了。

  ◆便利的安装

  采用预安装模块及插入式电路板，使得NEAX2400IPX很容易安装。内部和外部的连接线都采用标准接口的线缆。此外，在发货前每个单元和系统都已通过厂方测试，所以潜在的安装问题都被控制到了最低点。

  ◆维护的便利性

  因为系统是由高质量的部件组成，保证了可靠性的同时避免了误操作。然而，微小的错误也可能发生，此时，系统内的自诊断程序就会侦测出错误，并自动进行必需的修正。如果问题超出系统内部修正所能解决的范围，自诊断程序将会把错误的原始信息及发生问题的单元地址发送至维护管理终端。报警显示面板将会显示任何探得的错误信息。有问题的即插式部件在不影响或较小影响服务的情况下可被迅速调换。

  ◆灵活的编号方案

  NEAX2400IPX可提供灵活的编号方案以满足各种形式的网络整合服务。

  ◆适应未来发展的设计

  由于NEAX2400IPX采用存储的程序(在FlashMemory上)进行控制，所以性能的提升及新特性的实现都只需改动软件即可。这意味着系统不会被废弃，保护了最初的投资。

  ◆成本控制

  控制通信成本的上升是非常重要的。NEAX2400IPX可以使您牢牢把握您的通信成本。通过采用LCR(最经济路由)，COS(服务等级)及SMDR（计费）等丰富策略，系统可以将您的通信成本降至最低。

  解决方案

  ※VoIP解决方案

  NEAX2400IPX能够联通、接入由相关产品组成的互联网及企业网进行基于

  IP的通信。NEC的IP解决方案使用户很清楚的知道不用改变现在的使用习惯，就能对充分利用今天的投资在日后进行平滑的升级。通过FCCS策略，一个企业能选择最有利于他们的网络环境进而通过语音/数据整合网络来获得更可靠，相对更简单，更易于管理的网络架构。NEC的IP电话解决方案原本就是为了满足客户提出的符合他们要求不断提高的整合网络解决方案而推出的。

  ※CTI解决方案

  开放式应用接口（OAI）

  开放式应用接口（OAI）开创了计算机与通信能力的新境界。NEAX2400IPX和一个普通电脑接在一起就能提供出一个具有新功能的系统了。OAI使用内置的处理器控制NEAX2400IPX的运行是NEC的一个进步。NEC的OAI使得计算机与通信设备前所未有的整合为一个通信系统来提供功能强大的应用。

  NEAX2400IPX是一个强大，多功能，数字语音与数据交换的系统。通过附属的OAI软件，这些功能都能由内部驻存处理器来控制。

  OAI允许一个内部驻存处理器作为一个应用处理器，通过NEAX2400IPX与计算机间的双向数据交换向NEAX2400IPX发送命令。这使得职员可以通过Dterm终端与计算机进行通信而带来效率。计算机通过交互式的格式来更新Dterm的显示，也可通过向其他终端、个人电脑、或软件Dterm来发送信息。Dterm的多功能键也能被用来向计算机输入数据。

  OAI使服务与应用在控制上达到了惊人的简便――任意现存的带操作系统的电脑就可以实现。OAI采用一种遵从由ISO组织建立的OSI（开放式系统连接）模式的标准协议。所以，OAI与许多计算机系统都是兼容的，无论是PC还是小型机或是大型机都可以。

  OAI带有一个程序库，它可以将标准程序命令编译成NEAX2400IPX处理器所认识的指令。

  定制的应用程序能写入普通的计算机，而不用考虑NEAX2400IPX独有的复杂通信协议。程序库也有助于防止错误的程序削弱NEAX2400IPX的运行。

  电话应用程序接口（TAPI）/电话服务应用程序接口（TSAPI）

  NEC是计算机电话集成的先锋，早在1987年就导入了基于C&C概念的OAI应用。最新的CTI称之为TAPI和TSAPI。TAPI是由Microsoft和Intel推出的基于视窗PC环境的电话应用公共接口。TAPI是把使计算机和通信设备联系在一起使用的各种强大应用程序的一个工具。

  语音信箱

  成功商业的关键是准确信息的传递、内部与外部交流的及时响应。语音消息服务使商业以一种精确的方式运作，使得总是能传递准确的消息。这样就不会发生由于书面或语音消息的再次传递而可能带来的误解。

  “电话标签”在没有语音消息服务的时候是商业上一个很不幸的事实。客户及同事都不会喜欢听回铃或忙音。当被呼叫方无法接听时，语音消息系统允许呼叫方留下即时语音消息，从而提高他们的满意度。语音消息系统允许在任何时间任何地点重获完整的精确消息，因为这是呼叫者自己的声音。语音消息系统一般提供下列主要功能。

  ◆呼叫转移至个人问候

  这使呼叫者可以向那些忙或不在座位上的订户留言。路由至无应答或占线分机的电话会被自动转移到一个语音信箱。

  ◆消息等待指示

  这个功能在有新消息收到时，会在该分机上亮消息等待灯、激活显示、或发出断续拨号音。

  ◆便利的消息接入

  这个功能允许用户不用输入个人ID就能听取语音信箱中的留言。为了防止未经授权而播放消息，需要一个安全码。
  NEAX2400IPX可以通过MCI接口来集成第三方外部语音信箱系统而提供语音消息应用。
  MCI是在特别消息协议及格式下的半双工RS-232C异步数据连接或10BASE-T以太网数据连接。

  MCI能提供下列功能

  经由MCI，当语音消息系统应答时，将呼叫信息发送至外部语音消息系统。
  根据语音消息系统的信息控制NEAX2400IPX分机上的消息等待灯。
  此应用也能集成在CCISNo.7网络中。

  宾馆、酒店、医院解决方案

  通过使用专业软件，NEAX2400IPX能满足医院的特别通信需要。NEAX2400IPX是使许多宾馆，疗养所，诊所，医院及其它与寄宿有关的商业单位提高效率的关键。

  不管是只需要基本服务的小宾馆还是大型的酒店或医院，NEAX2400IPX都能提供专业及增强的特性来达到它们五星级的要求。从小于100个用户到上千用户，都可以只通过一个NEAX2400IPX系统来进行有效的管理。需要在多结点进行远程管理的安装可以通过CCIS/FCCS组网或DAU来实现。

  宾馆在管理上的要求及客人所处环境早已被NEC观察和研究。这些需要可以由NEAX2400IPX宾馆系统独有的先进宾馆软件解决。

  NEAX2400IPX高级软件包中大量的增强商务功能已经集成进宾馆系统。有如此强大的软件及NEC对卓越通信的承诺，NEAX2400IPX保证可以向客户提供现代、高效的服务，同时管理人员只需进行轻松的监控。

  下面只是通过NEAX2400IPX宾馆系统软件，节约成本、时间特性的一小部分总结。宾馆应用的处理器是NEAX2400IPX的内置处理器。

  物业管理系统（PMS）
  NEAX2400IPX被设计为可以容纳附加的PMS系统。PMS允许NEAX2400IPX支持控制多种办公前台和后台的功能。例如：
  消息等待控制
  房间/家务管理状态
  房间变更
  登记/结账
  联系房间服务
  目录帮助服务
  客人信息显示
  在PMS控制下，当客人拨打特殊管理服务分机的时候，该客人的姓名会在该分机上显示，这样客户就能得到定制的响应了。话务台上也有此功能，客户的叫醒时间、消息等待、VIP、免打扰及房间状态等都可被显示。如果需要，可以直接连接一个显示器至NEAX2400IPX，用以显示房间中所有客户的名字、登记\结账的日期、语言、公司\部门名，地址等信息。

  语言服务

  独有的语言服务功能用以向客户提供个人化的语言服务。通过在控制台上的显示，酒店职员可以辨别客人的语言，并用此种语言回答客人。客户分机的呼叫也能被路由至某一通知音（用该客户的语言）上。系统可以支持多达7种语言。

  直接数据输入

  与PMS一起工作，NEAX2400IPX可以进行直接数据输入。此功能允许开发定制应用。一个特别接入码加上最多32位的数字可以通过所选NEAX2400IPX客户分机拨入。这些数据被发送至PMS用以实现存货控制、MINI酒吧使用、维护等管理措施。

  服务等级及SMDR

  NEAX2400IPX的高级服务允许酒店职员向同事和客户提供不同的呼叫优先权。客户的服务等级可以根据房间的登记，及结账状态来设置。例如最经济路由及前向路由等有效成本节约服务的使用从许多方面减低了操作费用。SMDR是一个实时数字信息数据连接，从NEAX2400IPX至附加帐务处理器以产生客户及职员电话记录以及计费数据。

  紧急电话，摘机报警及报警服务

  这三种功能包括在NEAX2400IPX软件中用以在紧急情况时向酒店职员、客户、物业提供必要的服务。在紧急呼叫中，即使呼叫分机挂机，被呼叫的管理显示分机也会保持接通。此时，在打印机上也会生成事件消息打印。摘机报警将把因不小心摘机的分机连接到预设显示电话或话务台使得安全员可以采取适当的措施。报警服务可被话务台或所选指定管理分机发起，允许所有NEAX2400IPX的客户及管理分机连接到录音通知中继以转播紧急指令。

  Dterm管理终端

  四种Dterm终端能被用于酒店管理：Dterm8,Dterm8D,Dterm16D,Dterm32D。从应用上来说，Dterm可分为8，16，32个编程键，60键的附加模块。

  Dterm前台桌面终端（FDT）

  Dterm8,Dterm8D,Dterm16D,Dterm32D能被用作桌面终端来设置或重设置诸如自动叫醒、免打扰等宾馆功能及商务上的功能。

  ◆商业功能

  （1）应答来电
  （2）转移来电
  （3）插入转移
  （4）话务台间通话
  （5）应答话务台回叫
  （6）发起呼叫
  （7）保留呼叫
  （8）记录呼叫
  （9）为分机发起一个外部呼叫
  （10）三方通话
  （11）话务台发起三方通话
  （12）单独中继接入
  （13）话务台占优插入
  （14）来电转移
  （15）呼叫停摆
  （16）总调度
  （17）话务台调度
  （18）连续呼叫
  （19）消息等待
  （20）忙（午餐时等）
  （21）夜间连接
  （22）LCD显示
  （23）来电显示
  （24）外部设备接入键
  （25）通知转移呼叫
  （26）通话方选择
  （27）MJ/MN指示

  宾馆应用

  宾馆用NEAX2400IPX话务台有一般的商用功能，呼叫处理能力及宾馆功能。宾馆话务台操作简便，效率很高。

  话务台通过操作轻触按键来处理呼叫及启动宾馆服务功能。宾馆话务台上的LCD可以显示日期时间、中继/分机，呼叫等待的数量、客房状态等信息。来电呼叫通过闪烁的LED加上可调节的令人愉快音声来提醒话务员。

  除了一些常用的商务功能外，宾馆话务台还提供了一些宾馆相关的功能如：登记/结账，叫醒及免打扰等。一排键用来设置这些功能，另一排用来取消他们。通过“STS”键话务台可以检查系统内每一房间的状态。房间状态在LCD上显示，包括房间号码，客户名字及语言（PMS可选），叫醒时间及房间占用情况。无论是在话务台与客户房间通话或随选时这些信息也会显示。

  ◆宾馆功能

  （1）自动叫醒
  （2）取消自动叫醒
  （3）免打扰
  （4）取消免打扰
  （5）消息等待
  （6）取消消息等待
  （7）房间cut-off
  （8）取消房间cut-off
  （9）给分机设置老板秘书功能
  （10）取消分机设置老板秘书功能
  （11）房间状态显示
  （12）建立多方通话
  （13）取消建立多方通话
  （14）取消建立多方通话（基于客户与客户）
  （15）审计报告
  （16）改变中央办公室应答模式
  （17）在客人分机电话中改变房间状态
  （18）从室内电话接受来电
  （19）越过免打扰
  （20）一键式呼叫内部分机
  （21）从空号接受来电
  （22）设置登记
  （23）设置结账
  （24）分流保留
  （25）呼叫停泊
  （26）直接传呼

  NECNEAX2400是NEAX家族最年轻的成员，致力于将NEC技术与软硬件不断的发展相融合，用以满足最苛刻的系统要求。

  NEC模块化的设计，分布式处理，良好的移动性，全面的网络解决方案及为匹配特殊商业应用所拥有的定制能力等仅仅是NEAX2400强大功能的冰山一角。

  NEAX2400提供超过780种服务功能，有助于企业提高生产率，降低成本，提高通信效率。软硬件上创新的模块化设计使得NEAX2400工作的更有效，NEAX2400系统可以从384端口扩容到24576端口。

  NEAX2400可以不用更换任何硬件，就能从最小配置扩容到最大配置。这意味着可以用最小的成本来满足用户的需求增长。这是现今通信工业中独一无二的一个系统。

  作为一个综合信息网络的控制单元，NEAX2400能集成并加强各种形式的高级信息处理及管理服务。

  系统也开发了诸如CCIS，融合及中央话务台服务，直拨数字接口，集成ACD，语音信箱，及其它多种通过开放式应用接口开发的功能。这反映了NEON的概念，使得NEAX2400能同时提供语音业务和非语音业务。